ร้อนแรงสุดๆ กับการขายของบน TikTok แต่รู้ไหมว่า คำพูดเรียกลูกค้าที่คิดว่าธรรมดาๆ อาจทำให้การไลฟ์สดนั้นเสี่ยงปลิว ดีไม่ดีอาจถูกปิดกั้นการมองเห็นไปเรื่อยๆ โดยไม่รู้ตัว มาดูคำต้องห้ามที่ควรหลีกเลี่ยง
•โอ้อวดเกินจริงและอ้างความเป็นเลิศ เช่น สินค้าอันดับ 1 ดีที่สุด ที่สุด ดีเด็ด สูงสุด สุดยอด ยอด ยอดเยี่ยม ยอดไปเลย เยี่ยมยอด เยี่ยมไปเลย เลิศ พิเศษ
•อ้างความยืนหนึ่ง เช่น ที่หนึ่ง หนึ่งเดียว รายเดียว รายแรก เจ้าแรก แห่งเดียว ครั้งแรก มีเพียงที่เดียวในประเทศ
•กล่าวเปรียบเทียบ เช่น สินค้านี้ถูกกว่าเว็บไซต์…กี่บาท สินค้า A ดีกว่า B รวมถึงพูดชื่อแพลตฟอร์มโซเชียลและอีคอมเมิร์ซอื่นๆ ที่ไม่ใช่ TikTok ด้วย
•ล่อใจให้ซื้อ เช่น 1 แถม 1 โปรสุดคุ้ม จำนวนจำกัด ฟรี แถม
•เอ่ยถึงรูปภาพ “ก่อน” “หลัง” เช่น ภาพที่แสดงผลลัพธ์อ้างว่าเกิดจากการใช้ครีมรักษาสิว ครีมลดไขมันส่วนเกิน หรืออาหารเสริมลดน้ำหนัก
•คำกล่าวถึงการรักษา เช่น ผิวกระจ่างใสภายใน 3 วัน เห็นผล 100% เห็นผลเร็ว เห็นผลทันที เร่งด่วน อย่างเร่งด่วน 100% รับประกัน การันตี ได้ผลดี ได้ผลเด็ดขาด
•การลดน้ำหนักและแคลอรี ไม่ควรอ้างอิงถึงแคลอรีที่เฉพาะเจาะจง หรือปริมาณน้ำหนักที่ลดได้แบบเจาะจง เช่น กินแล้วน้ำหนักลงภายใน 1 สัปดาห์ ลดเร็ว ลดไว มีแคลอรีเพียง…
นอกจากคำพูดที่ต้องระวังระหว่างไลฟ์แล้ว การเขียนแคปชันที่มีคำที่กล่าวถึงไป และการตอบคอมเมนต์ลูกค้าโดยใช้คำว่า “รัก” และ “ชอบ” ยังเป็นสิ่งที่แม่ค้าควรหลีกเลี่ยงและเพิ่มความระมัดระวังเช่นกัน
อัปเดตกติกา! ขายดีแบบไม่โดนแบน ไม่เสี่ยงปลิว
ไม่ใช่แค่คำพูดเท่านั้น แต่ยังมีกฎกติกาที่คนขายออนไลน์บน TikTok ควรรู้ไว้ เพื่อจะค้าขายได้อย่างไม่ต้องระแวง
อายุต้องได้ : จะไลฟ์สดได้ พ่อค้าแม่ค้าออนไลน์ต้องมีอายุ 18 ปีขึ้นไป ที่สำคัญต้องมีผู้ติดตามอย่างน้อย 1,000 คน ถึงจะได้ใช้ปุ่มฟีเจอร์ Live ของ TikTok แต่ถ้ามีผู้ติดตามไม่ถึงสามารถเข้าไปลงทะเบียนสมัครเป็นผู้ขายใน TikTok Shop Seller Center แล้วทำการยืนยันตัวตน เท่านี้จะทำให้มีร้านค้าบน TikTok Shop และสามารถไลฟ์ขายของได้ด้วย ทั้งนี้ ผู้ขายที่เป็นบุคคลธรรมดาจะต้องมีอายุ 20 ปีขึ้นไป หากจะขายของใน TikTok Shop
ไม่ใช้เด็กเป็นเครื่องมือ : ห้ามมีเด็กอยู่หรือเข้ามาขายของในไลฟ์สดเด็ดขาด ไม่ว่าจะให้มาพูดถึงโปรโมชันหรือชักชวนให้คนมาซื้อของ รวมถึงไม่ควรมีการทำคอนเทนต์ที่มีเนื้อหาละเมิดหรือมีความรุนแรงต่อเด็ก
ไม่มีความสุ่มเสี่ยง : สินค้าที่นำมาขายไม่ควรเป็นผลิตภัณฑ์ที่ถูกห้ามขายหรือถูกจำกัดการขายโดยกฎหมายหรือข้อบังคับในท้องถิ่น เช่น ปืนและอาวุธ ยาเสพติด บุหรี่ไฟฟ้า รวมถึงไม่มีเนื้อหาที่ชวนไปลงทุนหรือทำสิ่งผิดกฎหมาย เล่นการพนัน มีความรุนแรง สะเทือนขวัญ สร้างความปั่นป่วน ขัดแย้ง แตกแยก รวมถึงโป๊เปลือยและอนาจาร
ไม่ใช้เพลงจากที่อื่น : ห้ามใช้เพลงจากแพลตฟอร์มอื่นๆ มาลงในคลิป ควรใช้เพลงที่ทาง TikTok มีให้ เพื่อป้องกันการโดนแบนและร้านปลิว
รักษาความเป็นส่วนตัว : ไม่ว่าจะเป็นข้อมูลของตัวเองหรือลูกค้า ไม่ควรหลุดพูดหรือเขียนออกมา ไม่ว่าจะเป็นบัตรประจำตัวประชาชน ทะเบียนบ้าน พาสปอร์ต เลขบัญชี หรือที่อยู่ของลูกค้าบนหน้ากล่องพัสดุ
นอกจากนี้ ล่าสุด TikTok ยังได้ปรับนโยบายเพิ่มค่าคำสั่งซื้อขนาดเล็กจาก “ยอดรวมคำสั่งซื้อขั้นต่ำ 150 บาท” เป็น “ยอดรวมคำสั่งซื้อขั้นต่ำ 200 บาท” มีผลตั้งแต่วันที่ 1 สิงหาคม 2566 เป็นต้นไป
รู้แบบนี้แล้ว ใครอยากขายดีอย่าลืมนำไปปรับใช้ จะได้ขายของอย่างมั่นใจบนแพลตฟอร์มที่มาแรงแห่งยุคนี้
————————————————————————————————————————————
บทความที่เกี่ยวข้อง
- เคล็ดลับ “5 ขอ” ฉบับคนขายออนไลน์ แก้ปัญหาละเมิดข้อมูลลูกค้า
- เจาะลึกพฤติกรรมนักช้อป รีวิวแบบไหน? ได้ใจลูกค้าแต่ละ GEN
- ขายของเด็ก VS เด็กขายของ 2 มุมของบนโลก E-COMMERCE ที่หลายคนไม่รู้!
- 3 เทรนด์โลจิสติกส์ เปลี่ยนอนาคตการขนส่ง
- รวม 5 ไอเทมสายมูสุดฮิต! คนขายรับทรัพย์ คนซื้อรับโชค
- แชร์พิกัด 5 สถานที่ขอพร แม่ค้าออนไลน์ไหว้แล้วรวย!
- รวม “คำ” สุดปัง ตัวช่วยปิดการขายได้จริง
- เปิดโผสินค้าไทยสุดเด็ด! ขายดีใน 4 ตลาดต่างแดน
